對多數企業而言，自然是客戶越多越好、營收越高越好，尤其是2020年這種新冠疫情導致市場需求大幅萎縮的情況下。
然而，有一家裝飾企業，儘管受到了新冠疫情的衝擊，依然堅守「只賺取合理利潤」的核心經營理念，透過控制客戶數量確保工程效果和品質，在嚴峻的市場環境下取得了不俗的業績。這家裝潢企業，便是定位於中高端家居裝飾市場的深圳和一裝飾貴州分公司。
9月23日-9月29日，在中國陶瓷網2020全國瓷磚市場大調查【貴陽站】期間，中國陶瓷網記者採訪了深圳和一裝飾貴州分公司總經理彭羽和營運總監陳洪，了解到該公司製勝市場的三大原因。
深圳和一裝飾貴州分公司營運總監陳洪
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品質是立等
「成立開始，我們就確立了品質路線，用專業的設計、高品質的施工和標準的服務來衡量和要求自己。」彭羽告訴中國陶瓷網記者，在這個打價格戰、打優惠在牌的家居裝飾市場大環境下，深圳和一裝飾貴州分公司始終堅定地走著自己的品質路線。 「為了質量，我們必須放棄數量，務必全心全力做好每一個細節，確保每個客戶的家居裝飾完美呈現。」
深圳和一裝飾貴州分公司的品質路線不僅體現在裝潢的效果和品質上，也反映在服務的過程中。因為裝潢品質和服務品質俱佳，贏得了無數客戶的心，許多老客戶都願意為他們推薦新客戶。據悉，在深圳和一裝飾貴州分公司掃樓、轉介紹、電話銷售這三大主要營銷管道中，老客戶轉介紹所佔比重非常大，早已成為僅次於掃樓的第二大渠道。
訪談現場
彭羽不無自豪地說：「從成立到現在四年多的時間裡，我們只接到過一起投訴，投訴率幾乎為零。」
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「四個穩定」與「兩個完善」
為什麼深圳和一裝飾貴州分公司能成功堅守品質路線？得益於其根植於「以客戶為中心，讓客戶得實惠」理念的「四個穩定」與「兩個完善」。
“四個穩定”，包括價格穩定、材料穩定、施工穩定、團隊穩定；“兩個完善”，指的是擁有完善的管理、驗收體系和完善的售後服務體系。
深圳和一裝飾貴州分公司內部工頭培訓
「四個穩定」中，以價格穩定和材料穩定為例，深圳和一裝飾貴州分公司一方面建立了穩定的材料供應渠道和配送中心，另一方面守住底線，明碼標價，堅決不將自己發展成為一個賣材料的平台。 「兩個完善」中，以品質管理為例，深圳和一裝飾貴州分公司將每週工地大巡檢作為最重要的工作之一，針對所有正在施工的項目無盲點巡檢，通過巡檢及時發現並解決施工中存在的問題，提高公司品質的管控能力，使工地品質和工地安全更加規範化、制度化、專業化，從而為每一位客戶把好品質關和安全關。
正因如此，深圳和一裝飾貴州分公司的業績在新冠疫情的衝擊下還能保持穩定成長。陳洪向中國陶瓷網記者介紹，今年新冠疫情爆發以來，貴陽許多裝飾公司的業績都受到了影響，但深圳和一裝飾貴州分公司所受影響很小。 「到目前為止，我們已經完成了年初預定的銷售目標的70%以上，而且我們手裡還有將近2000萬元的定金，這一部分定金對應的工程，足夠我們做到明年。」
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挑選最好的材料，出最佳的效果
做最好的服務
接著堅決不將自己發展成為一個賣材料的平台的話題往下說，陳洪告訴中國陶瓷網記者，深圳和一裝飾貴州分公司是一家裝飾企業，核心競爭力在於“四個穩定” 、「兩個完善」和作為立足之本的品質，體現在材料和應用效果上就是：選最好的材料，出最佳的效果。
陳洪說，深圳和一裝飾貴州分公司應用的材料中主材約30種，其中瓷磚涉及到四個品牌，進口瓷磚品牌就佔據了三個名額，國內瓷磚品牌只有一個席位。這個國內的品牌正是以岩板聞名的金牌亞洲磁磚。
深圳和一裝飾貴州分公司內部設計師培訓
被問到為什麼選擇金牌亞洲磁磚，彭羽和陳洪都說金牌亞洲的岩板花色好看、辨識度高，品質過硬，經得起深加工，其總部配有深加工工廠，在收口等細節處理方面做得十分完美，可以實現高定（高級定制），應用效果很好。 當然，他們同時強調，在材料品質過硬的基礎上，深圳和一裝飾貴州分公司其實更看重服務，希望為客戶提供最優質的服務。他們相信，依託於金牌亞洲磁磚貴州分公司的強大團隊，背靠金牌亞洲磁磚總部的雄厚實力，金牌亞洲的岩板一定會有廣闊的發展空間，雙方的合作也一定會更加精彩和輝煌。
訪談手記 < /span>
在短短一個多小時的交談中，彭羽和陳洪這兩位受訪者都給中國陶瓷網記者留下了低調務實的印象。
這正好像是深圳和一裝飾貴州分公司相比於廣告宣傳更重視品質和口碑的品牌形象，也正如他們傳遞出來的設計思維與服務理念——「和而不同，一心為您」。
“和一”，出自《荀子》：“和則一，一則多力，多力則強，強則勝物”。
深圳和一裝飾貴陽分公司部分案
貴陽中天未來方舟•客廳
貴陽中天未來方舟•餐廳
貴陽中天未來方舟•餐廳
貴陽中天未來方舟•臥室
貴陽中天未來方舟•臥室
貴陽萬花城•客廳
貴陽萬花城•廚房
貴陽萬花城•書房
作者：禪殘
